No poder utilizar su mini split con controles inalámbricos puede resultar frustrante, pero no se preocupe. La mayoría de los problemas de conexión Wi-Fi se deben a simples ajustes de red y se pueden solucionar rápidamente. Si su mini split Della no se conecta, la pantalla de la unidad mostrará un código específico que nos servirá de guía.

Esta guía le guiará a través de los pasos exactos para solucionar los problemas de cada código. Le ayudaremos a conectarse rápidamente, para que pueda volver a disfrutar de un control climático sin esfuerzo.

Tu hoja de ruta para la resolución de problemas

Antes de empezar, aquí tienes un breve resumen de los pasos que seguiremos:

1. Comprueba el código de visualización de tu unidad de aire acondicionado.
2. Si «PP» o «CF» → Siga los pasos de resolución de problemas del router.
3. Si «PP, SA, AP» → Siga los pasos de conexión al servidor.
4. ¿Sigue sin funcionar? → Prueba los pasos de solución de problemas avanzados.
5. Por último → Si todo lo demás falla, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Paso 1: Identifique el código de su unidad

En primer lugar, observe el panel frontal de su mini aire acondicionado split para identificar qué estado de conexión se muestra. Los pasos que debe seguir dependen totalmente de este código.

• Si aparece « PP» o «CF», continúe con la siguiente sección (Paso 2A).
• Si cambia secuencialmente entre «PP», «SA» y «AP», vaya a la sección titulada Paso 2B: Solución de errores de conexión con el servidor «PP, SA, AP».

Paso 2A: Solución de errores de conexión del router «PP» o «CF»

Un código «PP» o «CF» indica un problema con la capacidad del aire acondicionado para conectarse a tu router Wi-Fi. Repasemos la configuración de tu router con esta sencilla lista de verificación.

Si la pantalla muestra «PP»:

Este código apunta a un posible problema con la contraseña o la banda de red.

• Vuelva a introducir la contraseña de Wi-Fi: Vuelva a escribir cuidadosamente la contraseña para asegurarse de que no haya errores tipográficos.
• Comprueba la longitud de la contraseña: confirma que tu contraseña no supera los 10 caracteres.
• Utilice la banda de 2,4 GHz: si tiene un router de doble banda, desactive temporalmente el modo de red 5G. Su mini split Della debe conectarse a la banda de 2,4 GHz.
• Verifique el método de cifrado: asegúrese de que el cifrado de su router esté configurado en WPA/WPA2.

Si la pantalla muestra «CF»:

Este código suele estar relacionado con el contenido del nombre o la contraseña de tu red Wi-Fi.

• Comprueba si hay caracteres especiales: confirma que el nombre Wi-Fi (SSID) y la contraseña de tu router no contengan caracteres especiales (por ejemplo, !, @, #, ?). Solo se admiten letras, números y guiones bajos (_).
• Utiliza la banda de 2,4 GHz: al igual que con el código «PP», asegúrate de que te conectas a la red de 2,4 GHz, no a la de 5G.
• Verificar método de cifrado: Asegúrese de que el cifrado esté configurado en WPA/WPA2.

Si al marcar estas casillas se resuelve el problema, ¡enhorabuena! Si el problema persiste, es hora de pasar al siguiente nivel de resolución de problemas.

Paso 2B: Solución de errores de conexión con el servidor «PP, SA, AP»

Esta secuencia indica que el mini split se ha conectado correctamente a tu router, pero no se comunica con el servidor en la nube. A menudo se trata de un problema relacionado con la aplicación o con la configuración avanzada del router.

En primer lugar, prueba este restablecimiento rápido:

1. Cierre completamente la aplicación de control en su teléfono (incluso en segundo plano).
2. Asegúrate de que tu teléfono esté conectado a la red Wi-Fi de tu casa.
3. Vuelve a abrir la aplicación y comprueba si ahora se muestra el dispositivo.

Si eso no funcionó, debes comprobar la configuración avanzada de tu router:

• Comprueba el aislamiento AP: esta función impide que los dispositivos de la misma red se comuniquen entre sí. Inicia sesión en la configuración de tu router y desactiva el aislamiento AP.
• Comprueba el límite de dispositivos: algunos routers tienen un límite en el número de dispositivos conectados (por ejemplo, 10 o 15). Comprueba si has alcanzado el máximo.

Paso 3: Solución avanzada de problemas (si los pasos iniciales fallan)

Si las soluciones anteriores no funcionaron, siga esta secuencia de pasos escalonados.

1. Restablezca la configuración de red del aire acondicionado: Intente restablecer la configuración de red del aire acondicionado mini split una vez más y vuelva a intentar la instalación. A veces, basta con empezar de cero.
2. Utiliza un punto de acceso móvil: utiliza otro teléfono móvil para crear un punto de acceso Wi-Fi e intenta conectar el aire acondicionado a él.Si esto funciona, se confirma que el problema radica en la configuración del router de tu hogar. Vuelve atrás y comprueba de nuevo la configuración avanzada mencionada en el paso 2B.Si esto falla, es posible que el problema esté en el módulo Wi-Fi del aire acondicionado o en tu teléfono principal. Continúa con el último paso.
3. Utiliza otro teléfono para la configuración: prueba a utilizar otro smartphone para ejecutar la aplicación de control y realizar el proceso de configuración desde el principio. Si esto funciona, es probable que los ajustes de tu teléfono principal estén limitando la conexión.

Una nota importante sobre los puntos de acceso móvil

Para evitar problemas de compatibilidad al solucionar problemas, se recomienda no mezclar dispositivos Android y Apple. Por ejemplo, utilice el punto de acceso de un iPhone para configurar el aire acondicionado con otro iPhone, no con un teléfono Android.

¿Sigues atascado? Estamos aquí para ayudarte.

Si ha probado todos estos pasos y no consigue conectarse, nuestro equipo de asistencia técnica está listo para ayudarle directamente.

Cuándo solicitar ayuda profesional

Si ha seguido todos los pasos y los múltiples intentos de emparejamiento fallan, es hora de buscar ayuda experta. Aquí tiene a quién contactar:

• Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Della si: Aparecen síntomas como errores de conexión constantes (incluso en un punto de acceso móvil) o códigos de error que no se encuentran en el manual. Esto podría indicar un problema de hardware en la unidad, como un módulo Wi-Fi dañado. Estaremos encantados de diagnosticar el problema y guiarle en los siguientes pasos.
• Póngase en contacto con su proveedor de Wi-Fi o con el fabricante del router si: La prueba del punto de acceso móvil ha sido satisfactoria. Esto demuestra que su unidad Della puede conectarse a Wi-Fi y que el problema probablemente sea una configuración específica y compleja dentro de su equipo de red doméstico.

Manténgase fresco y conectado

Para conectar correctamente tu mini split, lo importante es tener un enfoque metódico. Si primero revisas el código que aparece en la pantalla, podrás identificar de inmediato dónde enfocar tus esfuerzos. Recuerda lo básico: es imprescindible tener una red estable de 2,4 GHz, las contraseñas simples sin caracteres especiales son más seguras y las configuraciones ocultas del router, como el aislamiento de AP, pueden ser un obstáculo.

Si ha seguido estos pasos y sigue teniendo problemas, puede estar seguro de que ha hecho todo lo posible y que es hora de buscar ayuda profesional. Una conexión fiable es la clave para disfrutar de todas las ventajas de su aire acondicionado inteligente y garantizar un control sencillo durante todo el verano.

Leer más:

Comprender los códigos de error de los mini split: guía rápida para los modelos Della

¿Por qué su mini split puede tener fugas de agua y cómo solucionarlo?

¿El aire acondicionado no enfría? Por qué y cómo solucionarlo

¿Por qué se congela el aire acondicionado y cómo solucionarlo?

¿Qué problemas pueden surgir con un aire acondicionado sin conductos?